Questi Termini e Condizioni (di seguito per brevità solo T&C) generali sono una parte integrante e suppletiva di tutti gli ordini inoltrati tramite Internet o telefono dell'azienda AL DIVANI SRL (Titolare del marchio Komodo Divano e del Sito https://www.komododivano.it, di seguito per brevità solo Komodo), con sede legale in 70132 Bari (Bari) Via Mario Cascella 2/A e sede operativa in 70032 Bitonto (Bari) SP 231 KM 3,300. 

Komodo si riserva il diritto unilaterale di non concludere l'ordine in presenza di: informazioni relative al Cliente ritenute non sufficientemente chiare o nel caso di errore da parte del sistema informatico e/o di pagamento. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente tutti i T&C nonchè le condizioni generali e di pagamento meglio specificate nel prosieguo. Si rammenta sin da ora che il materiale fotografico relativo a materiali/modelli/rivestimenti può leggermente differire dalla realtà. 


Modalità di acquisto divani con pezzi supplementari (PENISOLA)
Raccomandiamo a tutti i clienti la massima attenzione nella scelta del loro nuovo divano. La posizione della Penisola Destra o Sinistra va definita vedendo il divano dal fronte. 

Tempi di evasione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione (o, in caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, non prima che il bonifico sia effettivamente stato accreditato a Komodo). Una volta portato a termine l'acquisto e ricevuta la mail di conferma d'ordine, gli ordini verranno evasi. I tempi di consegna della merce potranno variare a seconda del prodotto scelto, comunque mai prima di 30 (trenta) giorni lavorativi. L'evasione potrà subire dei ritardi durante le festività. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Komodo non è responsabile per i ritardi non prevedibili.
Il giorno di consegna dipenderà dalla località di destinazione e dalla disponibilità della merce ordinata. Le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi e prefestivi.

Modalità di consegna

Le consegne dei prodotti si effettuano all’indirizzo dal Cliente indicato nella procedura d’acquisto attraverso il vettore in tutto il territorio italiano ad eccezione di Campione D’Italia e Livigno.
Il vettore si assume la piena responsabilità del trasporto, dalla presa in carico presso il fornitore, fino alla consegna all’indirizzo indicato a piano strada. Komodo non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti irregolari da parte del vettore. È possibile scegliere come indirizzo di spedizione il luogo più comodo: la propria residenza, l'ufficio o l'indirizzo di un'altra persona.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a Komodo in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare: - che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura; - che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro entro 5 (cinque) giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l'ordine verrà annullato.
Qualora qualche prodotto presentato sul portale non sia più disponibile o in vendita al momento della conclusione dell’operazione d’acquisto, Komodo comunicherà l’inconveniente entro 3 (tre) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione. Nel caso il Cliente abbia già provveduto al pagamento dell’ordine, Komodo provvederà al rimborso completo dell’importo il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine di acquisto.
Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali e l'ordine non verrà quindi evaso.

Modalità di pagamento

Per ogni ordine effettuato, Komodo emette documento di vendita del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Il Cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di 3 (tre) mesi dall'emissione. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell'ordine salvo quanto chiaramente previsto nell’offerta di vendita. Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA secondo aliquota di Legge. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "carta di credito", contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. Su richiesta, può essere emessa una fattura della merce spedita all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

L'invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell'accredito. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del venditore per cause non imputabili alla propria volontà, verrà effettuato l'annullamento dello stesso e lo svincolo dell'importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l'annullamento della transazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Komodo si riserva la facoltà di richiedere al Cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell'invio della documentazione Komodo la facoltà di non accettare l'ordine. La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati

Richiesta di Annullamento dell'Ordine

L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al Cliente. Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire a Komodo la merce. A tal fine, è necessario seguire le procedure sopra indicate per l'esercizio del diritto di recesso.

Ad ogni Utente è vietato, sia per sé o per conto di qualcuno: - utilizzare il sito di Komodo per scopi illegali, illeciti o non autorizzati o che possano ledere alcun diritto di terzi, inclusi diritti di proprietà industriale/intellettuale diritti alla privacy, ecc.; - impersonare identità altrui, nascondere la propria identità o fornire direttamente o indirettamente informazioni false; - effettuare attraverso il Portale attività di propaganda, sponsorizzazione, pubblicità o che abbiano fini, anche indirettamente, commerciali di tipo professionale; - copiare, modificare, alterare in alcun modo qualsiasi sezione del sito di Komodo; causare pregiudizi a terzi o ad altri Utenti. Per maggiori informazioni è possibile scriverci cliccando di seguito: servizioclienti@komododivano.it

Diritti del Cliente

Diritto di Recesso

A meno che non ricorra un'eccezione, il Cliente potrebbe godere del diritto di recedere dal Contratto entro il termine stabilito di 14 (quattordici) giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Ai sensi di quanto previsto dall'Art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il bene venduto sia stato fatto "su misura" o "personalizzato" in base alle scelte del Cliente finale. 
Komodo si riserva la facoltà di non accettare merce dello stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nell'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio di recesso, sarà nei confronti di chi ha eseguito il pagamento. 
Al Cliente che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal Contratto, così come previsto dagli artt. 64-67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo. Si precisa che questo diritto è riservato solo alle persone fisiche, cioè quei consumatori che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento a contratti di acquisto, in ambito professionale.

Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare a Komodo, via email a servizioclienti@komododivano.it, una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal Contratto. 

Scadenza dei Termini di Recesso

• in caso di acquisto di beni, il termine di Recesso, come da Legge, scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente prende possesso dei beni; 
• in caso di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente prende possesso dell'ultimo dei beni, lotti o pezzi. 
  
  

Restituzioni

Saranno accettate restituzioni solamente nei loro imballi originali e che non siano mai state aperti. La restituzione di prodotti igienici come, a solo titolo esemplificativo e non esaustivo, Materassi, Cuscini, Lenzuola, Coprimaterassi ecc. dovrà avvenire nei loro imballi originali e che non siano mai state aperti e mai utilizzati dal Cliente, diversamente sarà facoltà di Komodo non accettarne il reso. 
I costi di restituzione della merce sono interamente a carico del Cliente che si incarica di provvedere alla restituzione negli imballi originali e si assume la piena responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti da parte del Corriere.
Komodo si riserva la facoltà, previa perizia da parte dei suoi incaricati, di non accettare il Reso in caso di Beni restituiti danneggiati, aperti e/o comunque usurati a causa di incuria da parte dal Cliente. 
In ogni caso, ad accettazione del Reso, è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal Cliente per la consegna della merce al momento dell'acquisto. 

Indirizzo di Restituzione

KOMODO DIVANO - AL DIVANI SRL - SP 231 km 3,300 (Contrada Petrarelli) 70032 Bitonto (BA)

Garanzia Legale

Tutti i modelli prodotti e commercializzati da Komodo sono muniti della relativa fattura fiscale, la cui data fa fede ai fini della durata della garanzia. Per Acquirenti privati (c.d. consumatori), la garanzia ha una durata di 24 mesi e si applica per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs n.206/2005 (Codice del Consumo), mentre per Acquirenti titolari di partita IVA è prevista una garanzia di 12 mesi ai sensi del Codice Civile.
La garanzia si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità purché siano utilizzati correttamente, secondo la loro destinazione d’uso e nel rispetto delle indicazioni per la manutenzione. Nel caso in cui i prodotti acquistati dovessero risultare non conformi, l’Acquirente è tenuto a contestare formalmente il difetto di conformità ai sensi di quanto stabilito dal Codice del Consumo / dal Codice civile (a seconda della suddetta tipologia di Acquirenti) allegando la relativa documentazione fotografica. La garanzia sui difetti di conformità non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle istruzioni d’uso. La garanzia non copre i servizi di trasporto, pertanto l’Acquirente è tenuto a controllare la merce una volta consegnata. Laddove non fosse possibile intervenire in luogo, l' acquirente si impegna a far pervenire il bene in oggetto adeguatamente imballato. Komodo  si impegna a verificare le cause del danno segnalato relazionando poi l'Acquirente e a procedere, in un tempo consono, alla sostituzione integrale o parziale del bene risultato essere coperto da garanzia su difetti di conformità. In caso di garanzia non applicabile, Komodo propone all'Acquirente un intervento a pagamento, che ripristini il corretto funzionamento del bene; in caso di accettazione di detto servizio, l'Acquirente è tenuto a pagare l’intero importo dovuto. In ogni caso per gli Acquirenti privati si applica la disciplina di cui all’articolo 130 del Codice del Consumo. Trascorse 24 ore dal ricevimento della merce, per oggettive difficoltà di attribuzione delle responsabilità, non si accettano reclami su eventuali graffi, ammaccature o macchie; sono comunque fatte salve le garanzie di legge per difetti congeniti. L’eventuale restituzione della merce deve essere espressamente autorizzata da Komodo.
L’assistenza sopra indicata sarà effettuata agli Acquirenti in regola con il pagamento.